Le secteur des télécommunications au Cameroun est de nouveau sous surveillance. CAMTEL, MTN Cameroon et Orange Cameroon sont dans le collimateur de l’Agence de régulation des télécommunications (ART), à la suite d’une vaste opération d’évaluation de leurs performances techniques. Dans un communiqué signé le 10 novembre 2026 à Yaoundé, le directeur général de l’institution révèle des insuffisances qui touchent aussi bien la qualité des communications que la couverture réseau et la conformité des équipements.

Au total, 93 manquements ont été recensés chez les trois concessionnaires. CAMTEL arrive en tête avec 41 irrégularités, devant Orange Cameroon, qui en totalise 29, et MTN Cameroon, avec 23 manquements. Des chiffres qui mettent en évidence l’ampleur des insuffisances constatées dans un secteur stratégique pour l’économie et les communications quotidiennes des populations.

Trois opérateurs épinglés après un contrôle de terrain

L’opération s’est déroulée du 13 juillet au 10 août 2026. Les équipes techniques de l’ART ont procédé à des vérifications dans les villes de Yaoundé, Douala et Bafoussam, ainsi que sur les axes routiers Yaoundé-Édéa-Douala, Douala-Nkongsamba-Bafoussam et Bafoussam-Bafia-Yaoundé.

Ce contrôle pluridisciplinaire visait notamment à vérifier le respect des obligations inscrites dans les cahiers de charges des opérateurs. L'exploitation des résultats a permis de relever plusieurs insuffisances relatives à « l’homologation des équipements », à l’utilisation des fréquences et aux performances des réseaux mobiles.

Chez Orange Cameroon, les 29 manquements sont évalués à 5,8 milliards de FCFA. Ils concernent notamment la conformité des fréquences de service et des faisceaux hertziens aux autorisations délivrées par le régulateur. Les performances de la voix 2G et 3G, de l’internet mobile à Douala et Bafoussam, ainsi que la couverture réseau sur les axes routiers contrôlés figurent également parmi les points incriminés.

MTN Cameroon n’échappe pas à cette évaluation. Ses 23 manquements sont chiffrés à 4,6 milliards de FCFA. Les insuffisances relevées portent sur les équipements, l’utilisation des fréquences et la qualité des services voix 2G et 3G dans les trois villes inspectées. La performance de la data à Bafoussam et la couverture 2G sur l’axe Yaoundé-Édéa-Douala sont également concernées.

CAMTEL concentre le plus grand nombre d’irrégularités

Avec 41 manquements évalués à 8,2 milliards de FCFA, CAMTEL présente le bilan le plus lourd. Les griefs concernent l’homologation des équipements, l’utilisation des fréquences et les performances des services voix, data et SMS dans les trois villes contrôlées.

L’opérateur est également mis en cause sur la couverture 2G des trois axes routiers et sur les performances de son cœur de réseau. L’ART pointe notamment des insuffisances concernant « la disponibilité, continuité de service, redondance et basculement », des paramètres essentiels au fonctionnement régulier des infrastructures de télécommunications.

Quinze jours pour corriger les insuffisances

Face à ces constats, le régulateur est passé à l'étape des mises en demeure. Les trois opérateurs ont reçu des notifications leur demandant de prendre des mesures correctives spécifiques dans un délai de quinze jours.

Cette démarche constitue une étape préalable à un éventuel durcissement de la réponse réglementaire. L'ART annonce en effet qu'un contrôle de suivi sera organisé pour vérifier l'effectivité des corrections. À son terme, « des mesures de sanction pourraient être prises », conformément à la réglementation en vigueur.

Le réseau national à fibre optique également dans la tourmente

Au-delà des réseaux mobiles, l'ART s'intéresse à l'état de l'infrastructure nationale à fibre optique, dont CAMTEL assure la gestion en qualité de concessionnaire du transport des communications électroniques.

Un audit engagé en 2025 et portant sur les 112 sections de fibre optique du réseau est en cours d'achèvement. Les premières conclusions font état d'une dégradation significative de cette infrastructure, avec des coupures récurrentes liées aux conditions de pose et de maintenance, des sections partiellement indisponibles et des défaillances d'équipements optiques et d'ouvrages de génie civil.

Ces dysfonctionnements affectent directement le transport des communications électroniques et, par ricochet, la qualité des services proposés aux abonnés des opérateurs mobiles. L'ART évoque également « un manque à gagner de plusieurs milliards dans le secteur », conséquence économique des perturbations enregistrées.

À travers ces contrôles, le régulateur entend donc rappeler aux concessionnaires leurs responsabilités dans l'amélioration des infrastructures et de la qualité des prestations. Reste désormais à savoir si les quinze jours accordés permettront aux opérateurs de corriger les insuffisances relevées et d'éviter d'éventuelles sanctions. Pour l'ART, l'enjeu est de garantir aux consommateurs camerounais des services de télécommunications conformes aux exigences réglementaires et aux attentes du marché.