Avec son service « CK2 chez vous », l’enseigne complète son offre commerciale par la commande à distance et la livraison. Une évolution qui vise à rapprocher les produits des clients, sans pour autant signifier la disparition du commerce traditionnel.

Le commerce évolue avec les habitudes des consommateurs. Chez CK2, cette évolution se traduit par le lancement du service « CK2 chez vous », qui permet aux clients de commander à distance et de recevoir leurs achats sans se déplacer en magasin.

« Le système traditionnel de vente, au contact direct du client, n’a pas atteint ses limites. Disons-le simplement, il évolue »

souligne Raïvo Remondo, directeur de département de CK2 Port-Gentil.

Cette approche repose sur la complémentarité entre le magasin physique et la commande à distance. Le client peut sélectionner ses produits, régler sa commande, puis attendre leur préparation et leur livraison. Le service est proposé à Libreville, Akanda et Owendo, avec une possibilité de retrait au point relais SOGAME EQUIP, à Libreville.

Le magasin et la livraison, deux modes complémentaires

Avec « CK2 chez vous », l’enseigne entend faciliter l’accès à ses produits pour les particuliers comme pour les professionnels. La commande à distance constitue ainsi une solution supplémentaire pour les clients qui souhaitent limiter leurs déplacements.

Le dispositif est actuellement en phase expérimentale. Son extension à d’autres localités dépendra de la réponse de la clientèle.

Cette évolution ne signifie pas pour autant que le commerce physique est dépassé. Le magasin conserve sa fonction de proximité et de contact direct, tandis que la livraison répond à d’autres besoins, notamment ceux des clients qui préfèrent commander à distance.

Une évolution à l’épreuve des clients

L’enjeu pour CK2 sera désormais de mesurer l’adoption de ce service et sa capacité à répondre aux attentes de sa clientèle. Les délais de livraison, la disponibilité des produits et les conditions de commande constituent des éléments importants pour apprécier son efficacité.

À travers cette initiative, CK2 explore donc un mode de distribution complémentaire à son réseau physique. L’objectif affiché est de faire évoluer les pratiques commerciales en fonction des besoins des clients, plutôt que de substituer systématiquement la vente à distance au magasin traditionnel.

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